Trilha · 4 cursos
Atendimento ambulatorial de excelência
Da recepção ao consultório: como elevar a experiência do paciente em todos os pontos da jornada.
Cursos da trilha
1.ComunicaçãoAtendimento humanizado na recepção
A primeira impressão da clínica não acontece no consultório: acontece no balcão. Transforme a recepção em acolhimento.
1h 50min · 2 módulos · 6 aulas
2.ComunicaçãoComunicação com pacientes
O paciente que entende, adere. Escuta ativa, linguagem clara e a explicação certa — comunicação que vira resultado clínico.
2h 50min · 2 módulos · 6 aulas
3.ClínicaCuidado integral com idosos
Envelhecer bem é um projeto de equipe. Avaliação, prevenção de quedas e o cuidado que preserva a autonomia de quem já cuidou de tudo.
3h 10min · 2 módulos · 6 aulas
4.TecnologiaTelemedicina no dia a dia
Qualidade clínica e vínculo humano através da tela. A teleconsulta bem-feita, do enquadramento ao encaminhamento.
2h 30min · 2 módulos · 6 aulas